Помогать людям – хорошо. Человек, который всем идёт на уступки и выполняет просьбы других, выглядит добряком только в своих глазах. Для остальных же он просто удобен. Такой человек может жертвовать своим временем и интересами в угоду другим, но в ущерб себе. И порой даже не понимает, зачем он вообще согласился на это. В данной статье разберём, как научиться деликатно отказывать людям и говорить «НЕТ».

Причины неумения отказывать людям

Казалось бы, что в этом такого – отказать человеку? Но иногда фраза «да, я помогу» произносится на автомате и слово «НЕТ» просто застревает в горле.

Такая модель поведения имеет глубинные корни. Ребёнка с раннего возраста приучали беспрекословно слушаться старших и исполнять все их поручения. Если он отказывался, то ему говорили, какой он непослушный, или даже наказывали. Для маленького человека проще выполнить просьбу, чем бороться со взрослыми. Постепенно слово «НЕТ» начинает ассоциироваться с «я плохой». Во взрослом возрасте это трансформируется в безотказность.

Почему люди не отказывают:

1. Из-за боязни испортить отношения или обидеть просящего своим отказом. Человек боится, что с ним перестанут общаться.
2. Из-за страха показаться грубым/невежливым. Человек не хочет быть осуждён другими ("а что люди про меня подумают?").
3. Из-за страха потерять уважение/дружбу/любовь. Кажется, что из-за отказа его тот час же разлюбят или перестанут ценить, ведь он стал "плохим".
4. Из-за страха получить отказ на свою просьбу. Наиболее распространённая причина. Нужно ли держать в своём окружении людей, которые могут помочь только в ответ на сделанную услугу?
5. Считает, что без него не справятся. На любую возникшую ситуацию человек смотрит со своей колокольни и может воспринять её неправильно. Ему кажется, что он и только он может помочь, а отказ для просящего станет целой трагедией.

Из этого можно сделать вывод, что в основе всех этих страхов лежит неуверенность в себе. Свои планы и дела, по сравнению с чужими, кажутся не такими важными. Необходимо поднять самооценку и пересмотреть свою же значимость в своей же жизни.

5 советов, как корректно отказать людям, не обидев их

Прежде всего стоит уяснить, что в отказе нет ничего плохого. Если вы сказали «НЕТ», это не значит, что вы стали плохим либо бесчувственным. Отказ означает, что вы не хотите или просто не можете выполнить данную просьбу.

Если отказывать тяжело, воспользуйтесь нашими советами:

1. Возьмите время на раздумье. Это поможет вам справиться с волнением и обдумать аргументы для отказа. К тому же, услышав лаконичное «я подумаю» просящий будет искать другие пути решения своей проблемы.
2. Начните отказывать в мелких просьбах. К примеру, откажите коллеге, который просит вас подвезти его до дома, объяснив ему, что вам придется сделать крюк ради этого. Или тактично откажите другу, просящему постоянно заплатить за него в кафе, сказав, что у вас нет денег.
3. Будьте настойчивы. Вы уже можете отказывать без зазрения совести, однако просящий продолжает настаивать. Якобы только вы сможете ему помочь, иначе – баста! Это чистой воды провокация. Вежливо объясните ему, почему вы не можете или не хотите ему помогать.
4. Предложите другие варианты. Из-за отказа вас может преследовать чувство вины. Чтобы не было такого, просящему можно предложить альтернативные варианты. К примеру, если сестра без конца просит понянчиться с племянниками, дайте ей номер проверенной няни. Данный способ отлично сгладит негатив от отказа.
5. Никогда не оправдывайтесь! Просящий сразу почувствует вашу неуверенность, а умелый манипулятор сможет найти болевые точки, чтобы ваше «НЕТ» превратилось в «да».

Фразы-примеры, чтобы культурно отказать просящему

Свой отказ нужно грамотно сформулировать, а не говорить в лоб то, что думаете. Будет грубо, если вы скажете «я не пойду с тобой в кино, потому что с тобой не о чем общаться».

В качестве формулировок воспользуйтесь следующими фразами:

• «я уверен(а), что вы сможете справиться без меня»;
• «я не могу помочь, потому что…» (далее вы перечисляете причины, почему не можете это сделать);
• «жаль, что так получилось, я тебе очень сочувствую, но…»;
• «может тебе обратиться к … ? Думаю, он справится получше меня»;
• «сейчас я не могу тебе помочь, потому что очень сильно занят»;
• «извини, но у меня нет на это времени/сил».

Благодаря этим фразам, можно сохранить баланс между категоричностью и в то же время вежливостью. Имеет значение и то, как вы это скажете. Главное – чтобы просящий понял, что вы тверды в своём решении отказать ему.

Умение говорить «НЕТ» - это уважение к себе. Личность, которая умеет управлять эмоциями, воспримет отказ адекватно. Если же из-за этого вас начинают обвинять в эгоизме, обижаются на вас или начинают упрекать, задумайтесь, а должен ли находится такой токсичный человек в вашем окружении.