Взгляните на первокурсников: будущие медики, педагоги, юристы, соц.работники… У каждого второго горят глаза, а в голове зреет план по спасению мира. Медики дежурят ночами в стационарах, юристы рвутся в суды, учителя и воспитатели устраиваются волонтёрами в центры для детей с особенностями.

А теперь посмотрим на них через 3-5 лет после начала карьеры. Потухший взгляд, раздражительность, эмоциональная усталость. Вся жизнь подчинена ожиданию пятницы или отпуска. В чём же дело? Все они изначально были с гнильцой или настолько выматывает работа «в поле»?

Синдром профессионального выгорания

Эмоциональное выгорание – термин, появившийся в 1974 году. Тогда заметили, что представители некоторых специальностей быстрее теряют интерес к работе, обрастают панцирем из жесткости, сарказма и показного равнодушия к профессиональным обязанностям.

Как выглядит психологическое выгорание?

Медсестра игнорирует пациента, хотя тот звал её трижды. Когда женщина подошла, она не осмотрела больного, а сразу начала кричать: «Ну что тебе опять надо?!». Позже в кругу коллег она злобно шутит о «вонючих бабках» и «тупых родственничках». Мимо них проходит мужчина на костылях, но ему не помогают открыть двери и подняться по ступенькам. Наоборот: «Не можешь ходить нормально, так нечего тут шастать!».

В группе риска те люди, от которых работа требует:

• постоянно общаться;
• быть эмпатичным , эмоционально вовлечённым;
• оказывать сочувствие, поддержку;
• принимать быстрые и ответственные решения;
• действовать в экстремальных ситуациях.

Под данные критерии попадают: педагоги, воспитатели, медики, психологи, адвокаты, юристы, психологи, продавцы, руководители, бухгалтера, профессии, связанные с частным разговором по телефону и многие другие.

Симптомы выгорания

От сложной работы устают и душа, и тело. Поэтому признаки профессионального выгорания делят на две группы: физические и психические.

Физические симптомы:

• головная боль, тошнота;
• беспричинная усталость;
• частые ОРЗ;
• регулярные запоры или диареи;
• проблемы со сном;
• резкий набор или потеря веса;
• недостаток энергии.

Психические симптомы:

• безразличие к работе, отсутствие интереса к новостям отрасли;
• раздражительность, агрессивность, хамство;
• черный юмор;
• стремление уйти пораньше, прийти попозже;
• отлынивание от обязанностей;
• негативные установки («Всё равно лучше не будет», «Никакого толку», «Ничего им не поможет»);
• недовольство работой, коллективом;
• невыполнение задач;
• отказ от общения с коллегами, друзьями (преобладает формальная коммуникация: односложные ответы, отсутствие инициативы).

Что делать, если процесс уже начался?

С профессиональным выгоранием можно бороться:

• поменять участок работы;

Обсудите с руководством варианты: командировка, курсы повышения квалификации, отмена классного руководства, поездка на конференцию, работа по профориентации школьников вместо ведения группы онкологических больных.

• уходить домой вовремя;

Форс-мажоры бывают у всех, но жить на работе – недопустимо. Видите, что коллеги справятся без вас? Смело прощайтесь. Это спасёт ваши личностные ресурсы и продемонстрирует доверие сотрудникам.

• оставлять работу на работе;

Для многих это самое сложное, но придётся научиться «выключать» голову. Вышли из кабинета – всё. Отгоняйте рабочие мысли. Плеер, кино, шоппинг, прогулки, тренировки – все способы хороши.

• делегировать;

Документы – стажёрам, рутину – младшим коллегам взамен на консультацию в их работе.

• взять выходные или отпуск;

Отдохнувший человек работает качественнее, быстрее и креативнее.

• работать с психологом;

Регулярное общение с психологом или психотерапевтом отрывает скрытые ресурсы, помогает справиться с негативными установками.

• освоить тайм-менеджмент и планирование.

Как предотвратить истощение на работе?

Существуют методы профилактики:

• выбирать специальность согласно психотипу;

Профориентация поможет выбрать вектор: «человек-человек», «человек- природа» или «человек-техника».

• общаться с прогрессивными коллегами;

Коллеги из других городов сталкиваются с теми же проблемами, как-то решают их. Мозговой штурм в профессиональном чате может дать множество новых идей.

• активно проводить свободное время;

Сериал и чипсы хороши в меру. Настоящий заряд энергии дают семейные прогулки, тусовки с друзьями, походы, концерты.

• искать свои способы разрядки.

Кому-то надо вкалывать в тренажёрке, кто-то гонится за адреналином в тире, горах или парашютном спорте, кто-то успокаивается, работая на даче. Надо найти активность, которая приносит максимальное удовольствие, но никак не связана с основным родом деятельности.

Как это работает?

Мария Ивановна по первому зову бежит в школу: заменят коллег, проводит мероприятия, возит детей в поездки, ни разу не отменила классный час. Она приходит пораньше: заполнить ведомости. Уходит попозже: снова вызвала чьих-то родителей. Она не кричит на учеников: «О Боги, как можно, они же дети!». Но все чаще думает, что выбрала не ту работу, будто ни на что не годится как педагог, снова начала курить.

Раньше готовиться к школьным праздникам для неё было в радость, а теперь она репетирует спектакли просто потому, что знает: лучше неё никто не сделает. Внутреннее раздражение Мария Ивановна не выплёскивает – не так воспитана. Но дома у неё нет сил ни на что: семья питается полуфабрикатами, выходные проводят по разным комнатам, подруги скоро забудут как её зовут. Муж затащил её… в конюшню. Теперь Мария Ивановна недоступна для школы по субботам.

Ученики подметают двор и скачут спартакиады без неё. Учительница в это время скачет на лошадях. Её классные часы стали короче, но насыщеннее: дети собираются за 15 минут до начала, чтобы ничего не пропустить. Домашние тоже оживились, муж носит повеселевшей супруге цветы и водит её, постройневшую, на свидания. Уходить на работу пораньше не получается, но с журналами помогают старшие классы. Нашлись несколько девочек, которые планируют работать в школе «как Мария Ивановна» и они не прочь попрактиковаться.